Оплата и подписка

Подписка Clipia оплачивается картой или через СБП и продлевается автоматически, пока вы её не отмените. Способ оплаты зависит от страны банка, выпустившего карту, а итоговая сумма показывается до подтверждения платежа.

Что можно оплатить

• Подписку — Basic, Standard, Pro или Ultima, помесячно или за год. Годовая оплата на 20 % дешевле; подробные условия — на странице тарифов.
• Пакет кредитов — только при активной подписке. Цены пакетов — в разделе «Кредиты и тарифы».

Способы оплаты

Способ выбирают по стране банка, выпустившего карту, а не по стране, где вы находитесь. Если платёж не прошёл, интерфейс предложит второй способ.

Валюта

• На русской версии сайта цены по умолчанию показаны в рублях; валюту можно переключить.
• На английской версии посетителям из других стран цены показываются в долларах.

Курс и итоговую сумму в валюте вашей карты определяет ваш банк.

Как оплатить

Автопродление

Подписка продлевается автоматически в конце каждого периода, пока вы её не отмените. При продлении начисляется новый объём кредитов подписки; остаток прошлого периода не переносится.

Если автосписание не прошло — например, на карте не хватило денег, — сервис попробует списать оплату ещё несколько раз в течение недели. Если ни одна попытка не удалась, подписка получает статус «просрочена». Проверьте карту и оплатите подписку заново на странице тарифов.

Отмена подписки

Отменить подписку можно в любой момент:

• на странице тарифов — в карточке текущего тарифа кнопка «Отменить подписку»;
• на странице «Баланс и подписка»;
• через поддержку — support@clipia.ai.

Что происходит после отмены:

• подписка остаётся активной до конца оплаченного периода, все кредиты доступны до этой даты;
• автопродление отключается, деньги больше не списываются;
• до конца периода подписку можно возобновить;
• ваши работы остаются в аккаунте.

После окончания периода кредиты подписки обнуляются. Купленные кредиты сохраняются, но пользоваться ими снова можно только после оформления подписки.

Возврат денег

Условия возврата описаны в правилах возврата. Коротко:

• Можно вернуть оплату за автопродление в течение 3 дней после списания, если вы не потратили ни одного кредита нового периода. Также возвращаются ошибочные и несанкционированные списания и случаи, предусмотренные законом.
• Не возвращаются израсходованные кредиты, купленные пакеты кредитов, оплата при блокировке аккаунта за нарушение правил, а также оплата, если сервис отработал технически корректно, но результат не понравился.

Как подать заявку:

Если вы платили картой банка другой страны, можно также обратиться по контактам из квитанции Stripe.

Отдельный случай — неудавшиеся генерации: за них кредиты возвращаются на баланс автоматически, заявка не нужна. Подробнее — «Кредиты и тарифы».

Если что-то пошло не так

Советы

• Если вы не планируете продлевать подписку, отмените её заранее: доступ сохранится до конца периода, а следующего списания не будет.
• Перед покупкой пакета проверьте, что подписка активна: без неё купленные кредиты использовать нельзя.
• Реквизиты продавца и дополнительные сведения об оплате — на странице «Информация для клиентов».