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Cuenta y ajustes
Inicio de sesión con correo, Google o Yandex, su perfil y nombre de usuario, idioma, notificaciones, contraseña y autenticación en dos pasos, privacidad y eliminación de la cuenta.
Todos los ajustes de la cuenta se encuentran en la página Ajustes: perfil, notificaciones, seguridad y privacidad. Ahí también puede exportar sus datos o eliminar su cuenta.
Inicio de sesión y registro
| Método | Notas |
|---|---|
| Correo y contraseña | Al registrarse, se envía a su correo un código de confirmación de 6 dígitos |
| Puede no estar disponible desde Rusia | |
| Yandex ID | Su Yandex ID debe tener una dirección de correo |
Al registrarse recibe 5 créditos de bienvenida; si se registra con correo, después de confirmar su dirección. Consulte Primeros pasos.
¿Olvidó su contraseña? En la página de inicio de sesión, haga clic en «¿Olvidó su contraseña?» y siga las instrucciones del correo.
Perfil
| Campo | Límites |
|---|---|
| Foto de perfil | JPG, PNG, WEBP, HEIC, BMP o TIFF de hasta 10 MB. Lo ideal es un cuadrado de 400×400 |
| Nombre | Cómo le ven otros usuarios |
| Nombre de usuario | Su @usuario, que también es la dirección de su perfil público, clipia.ai/en/username |
| Acerca de mí | Hasta 200 caracteres |
No puede cambiar su correo en el perfil. Si necesita trasladar su cuenta a otra dirección, contacte con soporte.
Idioma
La interfaz está disponible en español, inglés y ruso. El idioma se detecta a partir de la configuración de su navegador y puede cambiarse en el menú. El idioma de la interfaz no afecta a las generaciones: puede escribir los prompts en cualquier idioma.
Notificaciones
En Notificaciones por correo puede activar o desactivar los correos:
| Interruptor | De qué tratan los correos |
|---|---|
| Trabajo listo | Ha terminado una generación |
| Novedades de la plataforma | Nuevos modelos y funciones |
| Marketing y promociones | Ofertas y promociones |
Los correos de seguridad y de pagos se envían siempre y no se pueden desactivar.
Seguridad
Contraseña
- Cambiar contraseña: requiere su contraseña actual; la nueva debe tener al menos 8 caracteres.
- Establecer una contraseña de Clipia: si solo inicia sesión con Google o Yandex. Se envía un enlace de configuración al correo de su cuenta, válido durante 48 horas. Una vez establecida la contraseña, todas las sesiones se cierran y debe volver a iniciar sesión. La contraseña le permite iniciar sesión con correo y confirmar acciones sensibles, como eliminar su cuenta.
Autenticación en dos pasos
Actívela
En Seguridad, abra Autenticación en dos pasos.
Escanee el código QR
Utilice una aplicación de autenticación, como Google Authenticator, Yandex Key o 1Password.
Introduzca el código
Introduzca el código de 6 dígitos de la aplicación para confirmar la configuración.
Guarde sus códigos de respaldo
Cada código funciona una sola vez. Le permiten iniciar sesión si pierde el teléfono con su aplicación de autenticación. Guárdelos en un lugar distinto de su teléfono.
Sesiones activas
Sesiones activas muestra los dispositivos en los que su cuenta tiene la sesión iniciada. Puede cerrar cualquier sesión o todas excepto la actual. Si ve un dispositivo que no reconoce, cierre todas las sesiones y cambie su contraseña.
Privacidad
| Ajuste | Qué cambia |
|---|---|
| Perfil público | Si otros usuarios pueden ver su perfil |
| Mostrar mis trabajos | Quién ve sus trabajos publicados: todo el mundo o solo usted |
| Indexación en motores de búsqueda | Si su perfil público puede aparecer en las búsquedas de Google y Yandex |
| Exportar datos | Descargar una copia de los datos de su cuenta: perfil, trabajos y ajustes |
Para publicar trabajos concretos, consulte Mis trabajos.
Eliminación de la cuenta
No se puede deshacer
Junto con la cuenta se eliminan todos sus trabajos, ajustes y datos. Los créditos no utilizados y las ganancias de socio se pierden. Antes de eliminarla, descargue los trabajos que necesite y cancele su suscripción si la tiene.
Abra Privacidad
En ajustes, vaya a Privacidad → Eliminar cuenta.
Confirme
Escriba DELETE e introduzca su contraseña actual. Si solo ha iniciado sesión con Google o Yandex, establezca primero una contraseña de Clipia en Seguridad.
Los datos personales se borran en un plazo de 30 días desde la eliminación, y de las copias de seguridad en un plazo de 90 días.
Solución de problemas
| Situación | Qué hacer |
|---|---|
| No llega el código de confirmación | Revise su carpeta de spam, espere un par de minutos y solicite un código nuevo |
| El inicio de sesión con Google no funciona | Inicie sesión con correo o con Yandex ID |
| Yandex no le deja entrar | Asegúrese de que su Yandex ID tiene una dirección de correo |
| No llega el enlace para establecer la contraseña | El enlace solo se envía si la cuenta tiene un correo vinculado. Es válido durante 48 horas y puede volver a enviarse |
| Ha perdido el teléfono con su aplicación de autenticación | Inicie sesión con un código de respaldo. Si no tiene ninguno, contacte con soporte |
Soporte
- Correo: support@clipia.ai
- Telegram: @clipia_support
Respondemos en un plazo de 24 horas. Preguntas sobre datos personales: privacy@clipia.ai; cuestiones legales: legal@clipia.ai.
Pagos y suscripción
Cómo pagar una suscripción o un paquete de créditos con tarjeta, en qué moneda se le cobra y cómo funcionan la renovación automática, la cancelación y los reembolsos.
Programa de socios
Cómo hacerse socio de Clipia, obtener su enlace de referido, qué niveles y porcentajes se aplican, cuándo se abona la comisión y cómo retirarla.