Términos del servicio

1. Disposiciones generales

Le damos la bienvenida a Clipia.ai, una plataforma para crear imágenes y vídeos generados con IA. Estos Términos del servicio (el «Acuerdo») rigen su uso del servicio Clipia.ai (el «Servicio», la «Plataforma»). El Operador es Clipia LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos (domicilio registrado: 30 North Gould Street, PMB R, Sheridan, WY 82801, USA).

Al utilizar el Servicio, usted confirma que ha leído y entendido este Acuerdo y que se compromete a cumplirlo, así como nuestra Política de privacidad, la política de Tratamiento y transferencias internacionales de datos, la Política de uso aceptable y, cuando realice una compra, las páginas de Información de pago y de Política de reembolsos y cancelaciones.

2. Restricciones de edad

El Servicio está destinado exclusivamente a personas adultas: debe tener al menos 18 años para utilizar el Servicio. Las personas menores de 18 años no pueden utilizar el Servicio y no se les permite registrarse.

No prestamos servicios a personas menores de 18 años ni recopilamos a sabiendas datos de ellas. El Servicio puede generar contenido para adultos (18+); al registrarse, usted confirma que es mayor de edad.

Nos reservamos el derecho de solicitar la verificación de la edad en cualquier momento. Si tenemos conocimiento de que una cuenta fue registrada por una persona menor de 18 años, esa cuenta se bloquea y se suprimen los datos personales asociados a ella.

3. Registro y cuenta

• Usted se compromete a proporcionar información exacta al registrarse
• Usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta
• Está prohibido compartir el acceso a la cuenta con terceros
• Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar su cuenta por incumplir estos términos

4. Derechos sobre el contenido

4.1. Su contenido

Usted conserva los derechos sobre sus prompts e ideas. El contenido generado con IA se le concede bajo licencia conforme a las condiciones del plan de suscripción que haya seleccionado.

4.2. Uso de la imagen de personas

Al utilizar imágenes faciales en una generación, usted garantiza que:

• La imagen es de usted mismo, o
• Ha obtenido el consentimiento expreso de la persona representada
• El uso no vulnera los derechos de ningún tercero

5. Contenido prohibido

Está terminantemente prohibido el siguiente contenido:

• Cualquier contenido sexual que involucre a menores (CSAM)
• Contenido que represente violencia sexual
• Violencia extrema, gore o desmembramiento
• Zoofilia
• Contenido relacionado con el terrorismo y el extremismo
• Deepfakes sin el consentimiento de las personas representadas
• Discurso de odio y contenido que incite al odio

Las normas detalladas se describen en nuestra Política de uso aceptable.

5A. Naturaleza probabilística de la generación con IA

Usted entiende y acepta que los resultados de las generaciones se producen mediante algoritmos probabilísticos de aprendizaje automático. Unas mismas entradas (prompt, archivos de referencia, parámetros) pueden producir resultados distintos en cada ejecución.

El Servicio no garantiza ni puede garantizar:

• Ningún resultado artístico, estilístico o técnico concreto
• Una coincidencia exacta entre el resultado y sus expectativas
• La identidad con las referencias subidas ni el grado de parecido con ellas
• La ausencia de artefactos o distorsiones propios de la generación con IA
• Un comportamiento estable de los modelos de IA entre versiones y actualizaciones

Usted confirma que conoce la naturaleza de la tecnología y acepta estas limitaciones antes de utilizar el Servicio.

5B. Motivos que dan y que no dan derecho a reembolso

Motivos para un reembolso o una compensación en créditos:

• La generación no se realizó (tiempo de espera agotado, rechazo del modelo, error técnico)
• El resultado no se entregó (archivo dañado, error de la CDN)
• Doble cargo de créditos o de fondos por una misma operación
• Cargo de créditos sin que se haya prestado el servicio

Las valoraciones subjetivas NO dan derecho a reembolso:

• «no es el estilo adecuado», «no es la luz adecuada», «ángulo poco favorecedor»
• «parecido insuficiente» con una referencia o un prototipo
• «no es el ambiente adecuado», «no transmite la sensación adecuada», «movimientos poco naturales»
• «no es la voz adecuada», «no es el timbre adecuado», «no es el ritmo adecuado» (en modelos de audio o de avatares parlantes)
• La falta de correspondencia con expectativas creadas por materiales de marketing
• Una valoración estética baja por parte del Usuario
• La imposibilidad de utilizar el resultado en un proyecto concreto del Usuario

La lista no es exhaustiva; las reclamaciones subjetivas de naturaleza similar tampoco se reconocen como motivo de reembolso. La primera generación ejecutada con éxito marca el inicio de la prestación del servicio, tras lo cual no se conceden reembolsos de una suscripción o de un paquete puntual por desistimiento del servicio, salvo por los motivos enumerados en la primera lista anterior.

El Servicio puede, pero no está obligado a ello, conceder una compensación de cortesía en forma de créditos adicionales, caso por caso.

6. Sistema de moderación

Todas las solicitudes y los resultados generados se someten a moderación automática. Utilizamos:

• Moderación basada en IA de los prompts de texto
• Moderación visual del contenido generado
• Un sistema Trust Score para la evaluación de los usuarios

Las infracciones pueden dar lugar a la suspensión temporal o permanente de su cuenta.

7. Pagos y créditos

7.1. Quién le vende el pedido

Clipia LLC presta el Servicio. En las compras cobradas en dólares estadounidenses, Stripe actúa como comerciante registrado (merchant of record) a través de su servicio Managed Payments: le vende el pedido, procesa el pago, determina e ingresa los impuestos indirectos aplicables, emite el recibo y gestiona las devoluciones de cargo (chargebacks) y el soporte relativo a las transacciones. Esto no cambia quién presta el Servicio ni qué condiciones rigen su uso: lo rige este Acuerdo.

Las compras en rublos rusos las vende y procesa una entidad rusa distinta en virtud de un contrato distinto, descrito en la versión en ruso de la página de Información de pago.

7.2. Créditos

• Los créditos son la unidad con la que se pagan las generaciones, y el coste en créditos de una operación se muestra antes de iniciarla
• Los créditos incluidos en una suscripción se conceden para el periodo pagado y se restablecen cuando comienza el siguiente periodo
• Los créditos comprados como paquete puntual no caducan mientras la cuenta esté activa y no son reembolsables una vez comprados
• Los créditos no son dinero electrónico, nadie salvo el Servicio los acepta y no pueden canjearse por dinero en efectivo

7.3. Precios e impuestos

• Los precios internacionales se indican y se cobran en dólares estadounidenses y no incluyen impuestos
• El impuesto sobre el valor añadido, el impuesto sobre bienes y servicios o el impuesto sobre las ventas que corresponda se calcula y se muestra por separado al pagar, y lo recauda e ingresa Stripe como comerciante registrado
• Los precios pueden cambiar con previo aviso; un cambio nunca se aplica a un periodo que ya haya pagado

7.4. Renovación y cancelación

• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo pagado hasta que usted las cancele
• Puede cancelar la renovación automática en cualquier momento desde su cuenta; el acceso y los créditos del periodo en curso siguen disponibles hasta que finalice ese periodo
• La cancelación no constituye, por sí sola, una solicitud de reembolso de un importe ya cobrado

7.5. Reembolsos

Los reembolsos se rigen por la Política de reembolsos y cancelaciones, interpretada junto con la sección 5B anterior y los derechos imperativos de los consumidores que le reconozca la legislación de su país de residencia.

8. Limitación de responsabilidad

El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas ni implícitas.

8.1. Exclusión de garantías

No garantizamos:

• El funcionamiento ininterrumpido del Servicio ni la ausencia de fallos técnicos
• La adecuación de los resultados de las generaciones a sus expectativas (véase el §5A)
• La idoneidad de los resultados para un fin comercial concreto
• La disponibilidad continua de los modelos de IA de terceros que utiliza el Servicio
• La conservación de su contenido más allá de los plazos de conservación indicados

8.2. Responsabilidad de las partes

Las partes responden en virtud de este Acuerdo de conformidad con la legislación aplicable del estado de Wyoming y de los Estados Unidos. Los derechos imperativos de los consumidores que le otorga la legislación estadounidense de protección de los consumidores aplicable —incluido cualquier derecho irrenunciable al reembolso por un servicio que no se prestó o se prestó indebidamente y cualquier derecho irrenunciable a obtener la reparación de los daños causados— no pueden limitarse mediante este Acuerdo.

En las relaciones no amparadas por la legislación de protección de los consumidores (en particular, cuando el Servicio lo utilizan con fines comerciales empresas u otras personas jurídicas), las partes pueden aplicar el principio de proporcionalidad razonable de la responsabilidad respecto del importe efectivamente pagado por el Servicio, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.

8.3. Exclusiones

No somos responsables de:

• Los daños indirectos, incidentales o punitivos
• El lucro cesante del Usuario o de terceros
• La pérdida de datos (salvo en casos de negligencia grave del Servicio)
• Los actos de terceros (proveedores de modelos de IA, sistemas de pago, proveedores de CDN)
• La calidad de los resultados de las generaciones (véase el §5A sobre la naturaleza probabilística de la IA)
• El éxito o el fracaso comercial de los proyectos del Usuario
• Las reclamaciones de terceros contra el Usuario derivadas del contenido generado

8.4. Casos en los que no se aplica el límite

La limitación del §8.2 no se aplica cuando la legislación aplicable prohíba expresamente dicha limitación, en particular: en caso de dolo, de negligencia grave que cause daños a la vida o a la salud y en los demás casos expresamente previstos por la ley.

8.5. Plazo para presentar reclamaciones

Cualquier reclamación debe presentarse en el plazo de un (1) año desde la fecha en que surgieron los motivos de la reclamación. Transcurrido ese plazo, el derecho a presentar una reclamación prescribe.

8.6. Legislación aplicable y resolución de controversias

Este Acuerdo se rige por las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos, y se interpretará conforme a ellas, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa, controversia o reclamación derivada de este Acuerdo o del Servicio, o relacionada con ellos, se someterá exclusivamente a los tribunales estatales o federales situados en el estado de Wyoming, y usted acepta la jurisdicción personal y la competencia territorial de dichos tribunales. Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos imperativos que pueda tener en virtud de la legislación de protección de los consumidores aplicable y que no puedan renunciarse mediante acuerdo.

9. Modificaciones del Acuerdo

Podemos modificar este Acuerdo. Le notificaremos los cambios sustanciales por correo electrónico o a través de la interfaz del Servicio con una antelación mínima de 30 días antes de que entren en vigor.

10. Información de contacto

10.1. Datos del Operador

10.2. Direcciones de contacto

• Consultas generales sobre el Acuerdo: legal@clipia.ai
• Soporte a usuarios: support@clipia.ai
• Moderación de contenidos: moderation@clipia.ai
• Solicitudes de las autoridades: legal@clipia.ai
• Consultas sobre datos personales: privacy@clipia.ai
• Delegado de protección de datos (DPO): dpo@clipia.ai