--- title: Pagos y suscripción description: Cómo pagar una suscripción o un paquete de créditos con tarjeta, en qué moneda se le cobra y cómo funcionan la renovación automática, la cancelación y los reembolsos. icon: CreditCard --- La suscripción a Clipia se paga con tarjeta y se renueva automáticamente hasta que usted la cancele. El método de pago depende del país del banco que emitió su tarjeta, y el importe total se muestra antes de que confirme el pago. Precios vigentes en octubre de 2026. El coste exacto siempre se muestra en el botón de inicio antes de que se le cobre. ## Qué puede pagar - **Una suscripción**: Basic, Standard, Pro o Ultima, con facturación mensual o anual. La facturación anual es un 20 % más barata; consulte las condiciones completas en la [página de precios](/es/tariffs). - **Un paquete de créditos**: solo para suscriptores. Los precios de los paquetes figuran en [Créditos y planes](/es/docs/product/credits#top-up-packs). ## Métodos de pago [#payment-methods] Para tarjetas internacionales Visa, Mastercard y UnionPay. El pago lo gestiona Stripe, que actúa como vendedor en su país. Se le cobra en dólares estadounidenses; al precio se añade el impuesto de su país (por ejemplo, el IVA), y usted ve el total antes de pagar. Para tarjetas emitidas por bancos rusos (MIR, Visa, Mastercard) y para pagos mediante SBP (Sistema de Pagos Rápidos de Rusia). Se cobra en rublos. Elija el método según el país en el que se emitió su tarjeta, no según el lugar en el que se encuentra. Si un pago falla, la aplicación le ofrece el otro método. ## Moneda - En las versiones del sitio en inglés y en español, los visitantes de fuera de Rusia ven los precios en dólares estadounidenses. - En la versión en ruso, los precios se muestran por defecto en rublos, con un selector de moneda. Su banco fija el tipo de cambio y el importe final en la moneda de su tarjeta. ## Cómo pagar ### Elija un plan o un paquete Abra la [página de precios](/es/tariffs) y elija un plan y un periodo de facturación, o un paquete de créditos. ### Elija un método de pago Seleccione la opción que corresponda al país del banco de su tarjeta. ### Confirme el pago Introduzca los datos de su tarjeta en la página segura del proveedor de pagos y confirme en la aplicación de su banco si se le solicita. Clipia no almacena los datos de su tarjeta. ### Reciba sus créditos y el recibo Los créditos llegan en pocos minutos, y el recibo se envía a la dirección de correo de su cuenta. ## Renovación automática Su suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo hasta que la cancele. Cada renovación añade una nueva asignación de créditos de suscripción; el saldo del periodo anterior no se acumula. Si el cobro de una renovación falla (por ejemplo, por fondos insuficientes), el servicio lo reintenta varias veces durante la semana siguiente. Si todos los reintentos fallan, la suscripción se marca como impagada. Revise su tarjeta y vuelva a pagar en la [página de precios](/es/tariffs). ## Cancelación Puede cancelar en cualquier momento: - en la [página de precios](/es/tariffs): el botón «Cancelar suscripción» en la tarjeta de su plan actual; - en la página [Saldo y suscripción](/es/tokens); - a través de soporte en support@clipia.ai. Después de cancelar: - la suscripción sigue activa hasta el final del periodo pagado, y todos sus créditos siguen disponibles hasta entonces; - la renovación automática se desactiva y no se le volverá a cobrar; - puede reanudar la suscripción antes de que termine el periodo; - sus trabajos permanecen en su cuenta. Cuando termina el periodo, los créditos de suscripción se ponen a cero. Los créditos comprados se conservan, pero solo podrá volver a usarlos cuando se suscriba de nuevo. La cancelación solo detiene los cobros futuros. Para recuperar el dinero de un periodo que ya ha pagado, envíe una solicitud aparte (consulte más abajo). ## Reembolsos [#refunds] Las condiciones completas figuran en la [política de reembolsos](/es/refunds). En resumen: - **Reembolsable:** el cobro de una renovación dentro de los 3 días posteriores al cobro, siempre que no haya gastado ni un solo crédito del nuevo periodo. También se reembolsan los cobros erróneos y no autorizados, así como los casos que exija la ley. - **No reembolsable:** los créditos ya gastados, los paquetes de créditos comprados, los pagos de cuentas bloqueadas por incumplir las normas y los pagos en los que el servicio funcionó correctamente pero el resultado no fue de su agrado. Cómo solicitar un reembolso: ### Escriba a billing@clipia.ai Indique el correo de su cuenta, la fecha y el importe del pago, y el motivo. ### Espere la decisión Las solicitudes se revisan en un plazo de 3 días hábiles. ### Reciba el dinero El reembolso se abona en la tarjeta con la que pagó, en un plazo de hasta 10 días bancarios. Si pagó con una tarjeta de un banco fuera de Rusia, también puede utilizar los datos de contacto que figuran en su recibo de Stripe. Las generaciones fallidas son un caso aparte: sus créditos vuelven automáticamente a su saldo, sin necesidad de solicitud. Consulte [Créditos y planes](/es/docs/product/credits#how-the-price-is-quoted-and-charged). ## Solución de problemas Asegúrese de que el método corresponde al país del banco de su tarjeta: «Tarjeta de un banco ruso o SBP» para las tarjetas emitidas en Rusia y la opción internacional para todas las demás. Si el pago sigue siendo rechazado, la aplicación le ofrece el otro método; si continúa fallando, consulte con su banco si existen restricciones. Los créditos suelen llegar en pocos minutos. Actualice la página del saldo. Si pasados 15–20 minutos todavía no han llegado, escriba a support@clipia.ai adjuntando su recibo. Revise su carpeta de spam y compruebe que el correo de su cuenta es correcto. Si sigue sin recibirlo, contacte con soporte y se le volverá a enviar. Elija otro plan en la [página de precios](/es/tariffs). Si cambia de plan a mitad de periodo, los créditos de suscripción que le queden se trasladan al nuevo plan. ## Consejos - Si no tiene previsto renovar, cancele con antelación: conservará el acceso hasta el final del periodo y no se le volverá a cobrar. - Antes de comprar un paquete, compruebe que su suscripción está activa: los créditos comprados no se pueden usar sin ella.